DEPOK, transnews.co.id |Tahun 2020 PDAM Tirta Asasta kota Depok semakin memperkuat sinergitas dengan Forum Pelanggan demi mewujudkan Visi Kota Depok yang Unggul, Nyaman dan Religius.
“Keberadaan Forum Pelanggan sebagai Mitra Kerja menjadi hal yang sangat penting bagi PDAM Tirta Asasta Kota Depok” ujar Manajer Pemasaran PDAM Tirta Asasta, Imas Dyah Phitaloka, Rabu (5/2/2020)
Menurutnya, PDAM Kota Depok menumbuhkan sinergitas dengan Forum Pelanggan sebenarnya sudah terbangun sejak lama. Namun sinergitas ini menguat sejak pelanggan PDAM Kota Depok resmi terbentuk pada April 2017 hingga saat ini.
“Keberadaan Forum Pelanggan pun di rasakan sangat membantu kedua belah pihak (PDAM dan Pelanggan) dalam memperjelas kondisi dan posisi, serta hak dan kewajiban antara PDAM dengan pelanggannya.” terang Imas.
Pihak PDAM Tirta Asasta sangat mengapresiasi dan mendukung penuh keberadaan Forum Pelanggan dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan menjembatani kepentingan kedua belah pihak.
“Jadi kami sangat mendukung keberadaan Forum Pelanggan.” tegas Imas
Imas menambahkan keberadaan Forum Pelanggan sudah di tuangkan dalam Permendagri No. 71/2016 Tentang Perhitungan dan Penetapan Tarif Air Minum
“Dalam aturan tersebut dijelaskan fungsi keberadaan Forum Pelanggan dapat membantu mengkomunikasikan kebijakan – kebijakan PDAM terkait pelayanan.” pungkasnya. -YN
